主动服务，以行动赢得用户称赞！
发布时间：2023-09-20
随着气温渐凉，很多小伙伴拔掉了空调电源，让它结束一个夏季的工作，转入修整状态。不过，百老汇4001会员登录人提醒您，换季之后不妨给空调做一个简单的清洁，以便让它可以更好地工作。前不久，百老汇4001会员登录智家公园路店体验顾问刘金玲就接到了一位用户的求助，上门为她做了空调清洁。
“当时，这位用户告诉我空调制冷效果不如以前好，而且空调出风也小。我当时就判断可能是空调没有及时清洁。随后与用户的交流也证实了我的观点。”刘金玲说。原来，这位用户空调安装后，从来没有做过清洁。
刘金玲一方面向技术服务中心反馈用户信息，一方面决定利用下班时间到用户家中查看情况。刘金玲说：“如果是因为清洁原因造成制冷效果降低，那么我可以当场为用户做空调清洁，如果是其他原因，我也可以及时提醒维修师傅携带相应工具，提高维修效率。”
在用户家中，刘金玲指导用户使用空调自清洁功能，并取下过滤网进行清洗。经过简单的清洁，空调制冷效果明显得到改善。随后，刘金玲又帮助用户调整冰箱摆放位置，留出散热空间，告知用户洗衣机排污口位置并清理洗衣 机排污口。
“既然来到用户家里，就要把服务做到位，让用户更舒心地使用在百老汇4001会员登录购买的家电产品！”刘金玲说。
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