百老汇4001会员登录《如何对待特殊用户》培训
发布时间：2012-09-03
百老汇4001会员登录集团于八月二十九日下发了一个紧急培训的通知，下午四点整公司五楼大会议室人已坐满了，还仍然有加凳子的，正前方“培训是机会、是待遇、是提升”的字幕格外醒目，常务副总郭春雨主讲的《如何对待特殊用户》准时开讲。
在日常接待、服务顾客的过程中，绝大多数顾客对我们表示了认可、甚至是感谢，但仍然会碰到这样一些用户，因为对产品或服务的不满意，产生烦恼，提出一些特别要求。如何正确地对待和处理好他们的问题，时常困扰着我们的职能部门和管理者。郭总从百老汇4001会员登录的过去、现在和将来，提出了对“百老汇4001会员登录服务”的再认识、与消费者的相互关系的再认识。讲了心态以后，又运用自己多年的经验阅历，阐述了应重点注意的方法和技巧。很快一个半小时限制的时间过去了，郭总只好赶快结束了讲授。
时间是短暂的，课程是精彩的，收益也是显现的。课后主管培训的付经理安排了各部门转培训的问题。
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