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百老汇4001会员登录电器兰考店 冯喜梅

6月25号在公司的组织下我们有幸听了冯鹏飞老师的培训分享，听了之后 受益匪浅，感触颇深，同时也感谢公司能给我们提供这么好的提升自己的机会， 现将培训感受总结如下:

一、首先冯老师讲到学习到底学什么？是外围还是根 本，外围是有道理的东西，努力不一定会成功。根本是有用的东西，努力一定会 成功。有道理的东西大家都明白，比如拿我们的九项服务来说，我们制定了这样 一项服务，假如我们没有对大家要求，见了顾客一定要问您好欢迎光临，见客让 凳侯客递水，这项服务摆在那，遵守的人并不多，服务做好了顾客对我们的认知 度高了，我们的销售自然而然的就能提升，这个道理大家都知道，但真正把服务 用心的做到位，让顾客彻彻底底受我们服务所感动的员工屈指可数，这就是为什 么有道理的东西努力了也不一定会成功，因为我们只是按照规定去做这项服务， 却没有用心的去做，不成功是必然的。根本是有用的东西，是一种基础，我们万 宝的根本就是服务，售前服务、售中服务、售后服务，如果我们能把这些服务发 挥的淋漓尽致，把这种服务融汇到工作当中并且形成良好的习惯，我们用这种良 好的习惯开心的去销售着我们的商品，开心的去做着各种服务，开心的赚着别人 希望我们想赚的钱，我们不想成功都难。

分享了冯老师的一句话:学习不是为了增加而是为了删除！

很值得去悟的一句话，我们不断的去学习新的知识，接受新的制度，在 我们接受学习新制度的同时老的制度肯定要弃之，不能影响我们新制度的执行， 一些旧事物总要被新生的好的事物所替代，不断推陈出新，才能有更好的发展， 这就要我们取其精华，去之糟粕。

    二、何为境界？在没有听冯老 师的培训之前对这两个字的认识很浅显，通过分享让我认识到何为境界，境指事 物的能量，界指事物的层面及限制，你心里装了多少人，装的人越多境界越高， 并且要发自内心的成就他们，海纳百川有容乃大，作为一位中层领导者不仅要把 我们的团队放心里，更应该以宽大的胸襟和宽容的态度去接纳不同的人和事，真 心实意的去帮助他们，人都是有感知的当他们知道你挖空心思的为他们着想的时 候，他们也会用这样的态度来回应你，相应的你这个团队就会有很强的凝聚力和 号召力！你能领导多少人你就能形成多大的团队，你能形成多大的团队，你就能 干多大的事，这是相铺相成的关系，

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